“改革管控、有助于精益”，918博天娱乐官网數(shù)據(jù)RPA機(jī)器人助力電網(wǎng)公司，推進(jìn)人工智能與業(yè)務(wù)開展深度融合，加快實(shí)施“機(jī)器替代”的開展目標(biāo)，開創(chuàng)業(yè)務(wù)與人工智能技術(shù)融合的新模式、新途徑，全面激活人工智能技術(shù)在各個(gè)業(yè)務(wù)域的深化應(yīng)用，大幅度縮減營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人資、物資、基建、客服、計(jì)量、信息等業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程處理時(shí)間，提升業(yè)務(wù)處理效率。

隨著電網(wǎng)業(yè)務(wù)的持續(xù)開展、信息化的不斷深入，電網(wǎng)信息中心順利獲得對(duì)公司當(dāng)前業(yè)務(wù)狀況及業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用情況的調(diào)研分析，電網(wǎng)公司業(yè)務(wù)人員在實(shí)際工作中存在著許多耗費(fèi)大量人力、重復(fù)性高、基于簡(jiǎn)單操作規(guī)則的系統(tǒng)功能及系統(tǒng)數(shù)據(jù)操作工作，給業(yè)務(wù)人員帶來較沉重的工作負(fù)擔(dān)。導(dǎo)致業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率低、業(yè)務(wù)需求響應(yīng)速度慢、客戶體驗(yàn)得不到有效保障。

為分析決以上問題，電網(wǎng)信息中心結(jié)合業(yè)務(wù)開展需求和科技技術(shù)開展情況，基于當(dāng)前各單位梳理的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化處理需求開發(fā)一套業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化處理機(jī)器人平臺(tái)，利用RPA（Robotic Process Automation）技術(shù)打造數(shù)字化機(jī)器人員工，順利獲得流程自動(dòng)化處理機(jī)器人代替相關(guān)業(yè)務(wù)域業(yè)務(wù)人員完成日常工作中重復(fù)的、規(guī)則的、標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，將業(yè)務(wù)人員從重復(fù)繁瑣的工作中解放出來，從而實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理工作的良性循環(huán)和持續(xù)改進(jìn)，使員工得以更專注于具有更高附加值的用戶服務(wù)、業(yè)務(wù)處理和創(chuàng)新工作。整體提升各業(yè)務(wù)域的運(yùn)營(yíng)效率，提升客戶需求響應(yīng)速度和服務(wù)效率，優(yōu)化人力資源成本。

機(jī)器人與人類相比有著巨大的能力優(yōu)勢(shì)，能極為顯著地提升工作處理的準(zhǔn)確度和效率。而采用基于AI的業(yè)務(wù)流程智能處理機(jī)器人技術(shù)，可以根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求，在RPA底層技術(shù)的基礎(chǔ)上賦予AI能力來實(shí)現(xiàn)復(fù)雜流程的業(yè)務(wù)智能處理，順利獲得計(jì)算機(jī)視覺、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等人工智能技術(shù)讓RPA能夠進(jìn)行人機(jī)交互、識(shí)別、分析，有效自動(dòng)化執(zhí)行復(fù)雜繁瑣的業(yè)務(wù)流程，打造聰明的數(shù)字員工。業(yè)務(wù)人員只需將流程中需要使用到的賬號(hào)數(shù)據(jù)給到機(jī)器人，機(jī)器人則可自動(dòng)登錄網(wǎng)頁(yè)調(diào)取并梳理相應(yīng)信息，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。且可定時(shí)輪詢系統(tǒng)查詢業(yè)務(wù)辦理情況，也省去了人力定時(shí)查看業(yè)務(wù)辦理情況的動(dòng)作。